西遞古村落、鮑家花園、牌坊群……烈日炎炎，相王現(xiàn)代導(dǎo)游人員用熱情與專業(yè)、幽默與風(fēng)趣、體貼與耐心，為旅客編織美好旅途。

今年以來(lái)，相王現(xiàn)代主動(dòng)把握文旅經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)需求走勢(shì)，順勢(shì)而為、乘勢(shì)而上，創(chuàng)新銷售模式，改進(jìn)服務(wù)方式，多措并舉搶抓旅游業(yè)務(wù)收入。

強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，拓市場(chǎng)

該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)前往安徽環(huán)球文化旅游集團(tuán)等單位，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，商談合作契機(jī)，探索創(chuàng)新發(fā)展研學(xué)旅行、康養(yǎng)旅居、出境旅游等業(yè)務(wù)，新增研學(xué)方案、旅游線路6條。搶抓春節(jié)、三八節(jié)、清明節(jié)等假期客流高峰時(shí)段，進(jìn)一步加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，在持續(xù)鞏固長(zhǎng)三角區(qū)域旅游消費(fèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)上，赴合肥參加“喜閱”系列研學(xué)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，著力拓展新市場(chǎng)、吸收新業(yè)務(wù)，先后承辦西安、延安研學(xué)游、春游等活動(dòng)18場(chǎng)554人次。

練內(nèi)功，提品質(zhì)

圍繞“豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)品質(zhì)”工作重心，組織導(dǎo)游人員針對(duì)性開(kāi)展社交禮儀、政策法規(guī)、應(yīng)急救援等基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，著眼于提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善旅游環(huán)境，通過(guò)全員上陣訪客戶、聽(tīng)需求，“一客一策”定制方案，為客戶提供環(huán)境優(yōu)美、體驗(yàn)感足的多元化產(chǎn)品，推出“長(zhǎng)三角特色”療休養(yǎng)、旅游線路21條，累計(jì)接待客戶2686人次，得到一致好評(píng)。

下一步，相王現(xiàn)代將發(fā)揮國(guó)企優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“本土化定位、多元化發(fā)展”，持續(xù)加大宣傳力度、提升服務(wù)品質(zhì)、做好安全保障，助推旅游業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。